Vertrouwenscharter

U kunt ons te allen tijde storingen melden via de Helpdesk en via een "Ticketbeheer".

ESOMUS verbindt zich er samen met haar medewerkers van de Klantendienst toe om elke melding te controleren en te analyseren en vooral om de nodige maatregelen te nemen.

Meer in het algemeen verbindt ESOMUS zich ertoe zo snel mogelijk te reageren op uw tickets, e-mails en telefoontjes. Uw opmerkingen worden systematisch doorgestuurd naar de betrokken dienst.

Wij rekenen op deze meldingen, want ze helpen ons elke dag de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

ESOMUS verbindt zich ertoe uw contactgegevens nooit aan andere leden of andere personen door te geven. Uw e-mailadres, uw telefoonnummer en uw werkelijke identiteit zijn strikt vertrouwelijke gegevens die door ESOMUS en/of andere software in geen geval bekendgemaakt mogen worden aan andere leden van de site.

U, en u alleen, beslist of u deze gegevens meedeelt aan een ander lid, gebruiker of derde, wanneer en indien u dit wenst, met inachtneming van de algemene gebruiksvoorwaarden van ESOMUS.

ESOMUS verbindt zich ertoe haar klanten de technische middelen te geven waarmee zij zelf kunnen bepalen of zij al dan niet meldingen over gebeurtenissen willen ontvangen.

U zult nooit meer een herinnering missen, of een betaling en/of andere nuttige informatie vergeten.