Charte de confiance

Vous pouvez à tout moment nous signaler des problèmes de fonctionnement via le Help desk et par une « Gestion des Tickets ».

ESOMUS s'engage avec ses collaborateurs du Service Clients à vérifier et analyser chacune de ces remontées et surtout à prendre les mesures nécessaires.

D'une façon plus générale, ESOMUS s'engage à répondre à vos tickets, emails et vos appels le plus rapidement possible. Vos remarques sont systématiquement transférées au service concerné.

Nous comptons sur ces demandes car elles nous aident chaque jour à améliorer la qualité de notre service.

ESOMUS s'engage à ne jamais transmettre aux autres membres ou autres personnes les données de contact vous concernant. Votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre identité réelle sont des données strictement confidentielles qui ne peuvent en aucun cas être divulguées par ESOMUS et/ou les autres logiciels aux autres membres sur le site.

C'est vous et vous seul qui pouvez décider de les communiquer à un autre membre, utilisateur, ou autres quand et si vous le souhaitez, dans le respect des conditions générales d'utilisation d'ESOMUS.

ESOMUS s'engage à donner à ses clients les moyens techniques leur permettant de recevoir ou non des alertes sur des événements.

Vous ne manquerez jamais plus un rappel, ou n'oublierez plus un paiement et/ou autres informations utiles.